Descubra os principais erros que impedem sua empresa de transformar investimento em marketing em resultados reais e sustentáveis.
Muitas empresas investem pesado em anúncios, redes sociais e campanhas de marketing, mas mesmo assim não veem os resultados aparecerem na mesma proporção. Se você sente que está gastando sem retorno ou que suas vendas não acompanham o investimento em marketing, provavelmente você está cometendo alguns erros comuns que podem estar travando seu crescimento.
Neste artigo, você vai conhecer os 5 erros mais frequentes que prejudicam a performance de marketing e vendas — e o que você pode fazer para corrigi-los de forma prática e eficiente.
1. Falta de Definição Clara de Persona
A ausência de uma persona bem definida faz com que suas campanhas sejam genéricas e pouco atrativas para quem realmente importa. Falar com “todo mundo” significa não se conectar com ninguém.
Como resolver:
- Crie uma persona detalhada: idade, profissão, desafios, dores e sonhos.
- Use essa persona para direcionar toda a comunicação.
Empresas que utilizam personas bem definidas geram 2x mais leads qualificados, segundo a DemandGen Report.
2. Não Ter Alinhamento entre Marketing e Vendas
Marketing gera leads, vendas diz que os leads são ruins, e o ciclo se repete. Sem alinhamento entre as equipes, não existe um caminho claro para transformar oportunidades em faturamento.
Como resolver:
- Estabeleça metas conjuntas entre marketing e vendas.
- Realize reuniões de alinhamento frequentes.
- Crie um SLA (Service Level Agreement) entre as áreas.
Empresas com marketing e vendas bem alinhados geram 36% mais retenção de clientes e aumentam em 38% a taxa de fechamento, segundo a Marketo.
3. Não Acompanhar Indicadores Corretos
Muitos negócios se prendem a métricas de vaidade como curtidas ou visualizações, esquecendo de olhar para o que realmente importa: leads, conversões, ticket médio e ROI.
Como resolver:
- Defina KPIs claros e mensuráveis.
- Utilize ferramentas de análise de dados e dashboards.
- Tome decisões baseadas em números, não em impressões.
Empresas orientadas a dados tomam decisões 5 vezes mais rápidas e precisas, segundo a Forbes Insights.
4. Comunicação Desconectada com a Jornada do Cliente
Empresas que não entendem as diferentes etapas da jornada de compra acabam oferecendo o produto ou serviço no momento errado, ou com a abordagem errada.
Como resolver:
- Mapear toda a jornada do cliente: descoberta, consideração, decisão e pós-venda.
- Criar conteúdos e ofertas específicas para cada etapa.
A Demand Metric afirma que empresas com estratégias alinhadas à jornada do cliente geram 3 vezes mais leads qualificados.
5. Não Investir na Experiência do Cliente
Marketing não termina na venda. Um atendimento ruim, entrega desorganizada ou pós-venda inexistente podem destruir todo o esforço feito para atrair o cliente.
Como resolver:
- Crie um padrão de atendimento e entrega.
- Acompanhe o NPS (Net Promoter Score) e feedbacks.
- Invista em relacionamento pós-venda.
Clientes que têm uma boa experiência com a marca têm 4 vezes mais chance de voltar a comprar, segundo a Harvard Business Review.
Conclusão
Se sua empresa sente que “algo não encaixa” entre marketing e vendas, provavelmente esses erros estão presentes no seu dia a dia. A boa notícia é que todos eles têm solução — e começar a corrigi-los agora pode representar o salto de crescimento que você busca.
Aplique essas dicas, monitore seus resultados e prepare-se para uma nova fase de resultados mais consistentes e sustentáveis.